還記得不久前Costco那場“曇花一現(xiàn)”的開業(yè)秀嗎？開業(yè)六小時，就因為“過于火爆”而宣布停業(yè)。也因此，引發(fā)了行業(yè)對以“會員制”和“消費者為核心”的新零售模式的探討。
對于新零售業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體的興起帶動了商業(yè)流量入口的變化；基于新技術(shù)實現(xiàn)利潤增長的方式取代了傳統(tǒng)零售的增長方式……過去，決定零售業(yè)的三個關(guān)鍵要素是人、貨、場，而今，5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)則是驅(qū)動零售業(yè)向新零售業(yè)轉(zhuǎn)型的新“三駕馬車”。
零售業(yè)迎來數(shù)字化變革
零售行業(yè)正在經(jīng)歷一場數(shù)字化變革。根據(jù)IDC發(fā)布的《智能互聯(lián)賦能零售新時代》白皮書，2016年之后，零售行業(yè)經(jīng)歷了一次“體驗式零售”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如今的新零售是順應時代發(fā)展的高度個性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務新生產(chǎn)模式，它以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動力，以新興技術(shù)作為實現(xiàn)手段，對人、貨、場的關(guān)系進行連接和重組。
雖然對于新零售業(yè)內(nèi)并沒有一個統(tǒng)一的概念，但新興技術(shù)的大量運用是產(chǎn)業(yè)的共識。前阿里巴巴集團董事局主席馬云曾在2016年提出新零售的概念，認為這是一個線上和線下融合的概念。娃哈哈集團創(chuàng)始人兼董事長宗慶后曾在評價新零售概念時說：“我認為除了新技術(shù)之外，其他都是胡說八道?！?/p>
的確，新技術(shù)是新零售行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的核心驅(qū)動力。IDC對大型零售企業(yè)在過去五年的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，實施數(shù)字化戰(zhàn)略的企業(yè)在利潤和收入方面都取得相對增長，只有通過技術(shù)、業(yè)務以及行業(yè)賦能，才能實現(xiàn)新零售的美好未來。該機構(gòu)電信與物聯(lián)網(wǎng)研究部**經(jīng)理崔凱表示，4G、5G蜂窩連接技術(shù)是零售行業(yè)實現(xiàn)智能互聯(lián)的前提，AI是零售行業(yè)實現(xiàn)智能互聯(lián)的大腦，物聯(lián)網(wǎng)正在成為零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要賦能者。
以前，零售行業(yè)的三要素是人、貨、場，零售業(yè)的目標就是通過場把貨賣給更多的人?，F(xiàn)在，這個鏈條發(fā)生了巨大變化。當銷售一件稀缺商品時，誰有貨誰就具有核心競爭力。但隨著技術(shù)和渠道的發(fā)展，當用戶的個性化需求越來越多時，誰能夠通過更好的渠道接觸到消費者并根據(jù)其特點提供更有個性化的產(chǎn)品和服務就變得更加重要。在這一過程中，如何通過數(shù)據(jù)信息的收集提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低制造成本，通過個性化的生產(chǎn)和柔性化的生產(chǎn)減少庫存、降低人工成本、降低價格，把更好的產(chǎn)品提供給消費者？如何在新一代賣場里把更多個性化的商品信息提供給消費者？如何加速資金的運轉(zhuǎn)，加速把貨物交付給消費者？可見，新技術(shù)的意義不僅在于整個流程的實時在線，更是為了獲取過程中**度的信息與數(shù)據(jù)，并通過智能分析提供實時的個性化的洞察與服務。
新興技術(shù)為新零售賦能
蜂窩連接技術(shù)是新零售實現(xiàn)連接的基礎，其中5G是未來的發(fā)展方向。對此，聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)公司總經(jīng)理陳曉天表示：“5G將為物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)造巨大的發(fā)展機遇，實現(xiàn)2G/3G網(wǎng)絡無法支持的全新應用場景?！笔聦嵣希?G從通信頻段、通信設計、網(wǎng)絡架構(gòu)等各個環(huán)節(jié)都進行了顛覆性的設計，與前幾代蜂窩通信技術(shù)有著本質(zhì)區(qū)別?，F(xiàn)在，業(yè)界普遍認同5G將是行業(yè)應用的重要賦能者。高通產(chǎn)品市場**總監(jiān)沈磊表示：“展望未來5~10年，零售業(yè)將與5G技術(shù)和應用有很大重疊和關(guān)聯(lián)?！?/p>
